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Qantas说450个呼叫中心的工作要去

随着航空公司推进20亿美元的转型计划,Qantas将关闭其在布里斯班和墨尔本的呼叫中心,失去约450个工作岗位。布里斯班呼叫中心雇用约200名全职员工该运营商周三宣布,员工将于2016年关闭,而其墨尔本运营部门将雇用约250名全职员工,将于2015年年中关闭。布里斯班和墨尔本呼叫中心的员工将重新部署到霍巴特。该航空公司将在2016年之前将其呼叫中心业务基于单一设施。关闭布里斯班和墨尔本中心的决定经过三个月的审查。这是之前宣布的20亿美元转型计划的一部分,最终将使Qantas减少5000 jobs.Qantas国内首席执行官Lyell Strambi说,在不同的州经营三个呼叫中心效率不高。“我们正面临着一些最艰难的条件Qantas h正如所见,这意味着我们必须寻找提高效率和保持竞争力的方法,“ Strambi先生在一份声明中表示。关于加班制造亚马逊设备的文章大卫琼斯削减120个工作岗位,转向在线市场在维多利亚州和新南威尔士州大幅削减工作岗位“在三个不同的州设立呼叫中心带来了许多挑战,包括财产成本,重复管理和运营复杂性。“联系呼叫中心的人数大幅下降。旅行者越来越喜欢在线预订航班,自2005年以来呼叫量减少了一半.Strambi先生表示,将三个澳大利亚呼叫中心合并到一个地点将确保快达航空继续提供人们期望的客户服务水平,并为业务节省大量成本。“我们很自豪能够接听澳大利亚在澳大利亚的电话,但拥有三个小规模设施效率不高, "他说。那些选择浦发彩票app不移动州际公路并继续就业直到他们的中心关闭的员浦发彩票app工将获得冗余方案。“这些是我们在充分了解对我们人民的影响时浦发彩票app做出的决定,同时也是保护成千上万人的必要条件。通过采取行动加强我们的公司,澳大利亚在澳洲航空集团的工作岗位,“ Strambi先生表示。该公告并未影响Qantas新西兰呼叫中心业务,该业务已运营超过10年,主要处理来自澳大利亚境外的英语客户的电话。©AAP 2019

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